上周末公司組織了一場售后維修服務(wù)培訓。首先服務(wù)要熱情、快捷、專業(yè)。“熱情”就是要態(tài)度好,要感謝客戶提出的一切意見和問題,不可不耐煩或焦躁,要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨,使客戶不滿情緒在服務(wù)過程中得以釋放,獲取心理上的滿足。

還講了提高叉車技術(shù)知識水平和實踐操作。培訓師親臨叉車現(xiàn)場指導。工作時候心態(tài)非常的重要,投入工作要有激情,時刻保持陽光的微笑,這樣可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。

希望公司以后多組織這種售后的學習,通過學習以后能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把我們龍工叉車維護事業(yè)做的更大更強。相信公司的明天更加美好!
諾嘉機械設(shè)備有限公司
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